Preguntas frecuentes (F.A.Q.)

1. ¿Qué tipo de servicios ofrecen?

Ofrecemos soluciones integrales en diseño gráfico, identidad corporativa, impression digital y producción gráfica para marcas y empresas.

2. ¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Puedes escribirnos a nuestro correo cerebrograficospa@gmail.com o completar el formulario de contacto en nuestro sitio web. Por favor incluye detalles del proyecto para que podamos cotizar con mayor precisión.

3. ¿Cuánto se demora un proyecto en estar listo?

Los plazos varían según la complejidad del proyecto. En general, un diseño corporativo puede tardar entre 3 y 5 días hábiles. Al momento de cotizar, te entregaremos una estimación específica.

4. ¿Debo pagar por adelantado?

Sí. Solicitamos el 50% de anticipo y en algunos casos la totalidad del pago para comenzar a trabajar. El saldo restante se cancela contra entrega del proyecto final.

5. ¿Qué pasa si no estoy conforme con el diseño?

Incluimos hasta 3 rondas de correcciones sin costo adicional. Si luego deseas cambios mayores o fuera del alcance inicial, te solicitaremos un cobro adicional previo acuerdo.

6. ¿Entregan archivos editables?

Todos los derechos de autor de los diseños, piezas gráficas y contenido desarrollado permanecerán en poder de Cerebro Gráfico SpA. Si el cliente requiere los archivos originales para hacer uso de ellos en otra imprenta digital, deberá cancelar un pago correspondiente a la clausula de salida de dichas creaciones, el cual dependerá de la naturaleza y complejidad del archivo en discusión. Una vez resuelto lo anterior, entregaremos los archivos finales en formatos listos para impresión y uso digital como .AI, .PSD, etc.

7. ¿Trabajan con empresas fuera de Santiago o del país?

¡Claro! Podemos trabajar de forma 100% remota con empresas dentro y fuera de Chile. De hecho, en la actualidad ya lo hacemos. Usamos plataformas colaborativas y nos comunicamos por correo, videollamadas o mensajería según prefieras. Posterior a eso, enviamos los productos por despacho.

8. ¿Ofrecen servicios de impresión?

Sí, contamos con servicios de producción gráfica. Podemos encargarnos del diseño y la impresión para entregarte el producto final listo, en formatos como papelería, pendones, entre otros.

9. ¿Pueden gestionar mis redes sociales o contenido digital?

Podemos ayudarte con diseño para redes sociales y campañas digitales. Sin embargo, necesitas gestión de contenidos o community management, por el momento no contamos con un área encargada de trabajar y asesorar a nuestros clientes.

10. ¿Pueden rediseñar o actualizar mi logo actual?

Sí. Podemos modernizar tu logotipo respetando su esencia original o crear una nueva versión que se alinee mejor con la evolución de tu marca. El proceso incluye análisis, rediseño y presentación de propuestas.

11. ¿Qué pasa si necesito el diseño con urgencia?

Ofrecemos un servicio exprés, sujeto a disponibilidad del equipo. Esto puede implicar un recargo adicional según el nivel de urgencia y la carga de trabajo existente.

12. ¿Entregan factura por los servicios?

Sí, emitimos factura electrónica a través del sistema del Servicio de Impuestos Internos (SII). Al solicitar el servicio, puedes proporcionarnos los datos de facturación correspondientes.

13. ¿Trabajan con emprendimientos o solo con empresas grandes?

Trabajamos con todo tipo de clientes, desde emprendedores individuales hasta empresas consolidadas. Adaptamos nuestros servicios a la escala, presupuesto y objetivos de cada proyecto.

14. ¿Puedo usar los diseños en redes sociales, sitio web o material publicitario?

Sí, una vez entregado y pagado el proyecto final, tienes todos los derechos de uso comercial sobre los diseños entregados, según lo establecido en nuestro contrato o acuerdo inicial.